新功能
收费细目
一个新的用户友好的视图,您的能源交付费用从可持续发展目标&E和您的CCA或西班牙的电费&E.
使用趋势
了解你如何以及何时使用能量. 查看您的使用月,日和小时.
简单的登录
面部/指纹ID使登录快速和安全. 另外,使用相同的用户名和密码从我的帐户.
方便的特性
管理费用
跟踪您的预计账单在一个月内,并查看您的账单和付款历史.
保持更新
随时关注你的账户,随时更新你的联系方式.
移动服务
在应用程序上安排您的启动,停止或转移服务请求. 不需要打电话!
中断
使用断电图查看和报告断电情况.
十大指南
忘记密码了? 没问题,我们可以帮忙.
- 下 登录 按钮,寻找 忘记用户名或密码?
- 挖掘 密码 link.
- 在 忘记密码 屏幕,输入您的用户名. 如果我们找到匹配的,我们会给你发一封电子邮件,里面有一个创建新密码的链接.
一些有用的提示:
- 使用电子邮件中的安全链接立即更新您的密码,否则链接将过期.
- 出于安全考虑,您的密码不能重置为旧密码.
- 单击 眼睛 图标,在您输入新密码时查看它.
- 一旦你进入,启用面部识别,使登录快速,安全和容易.
以下是切换账户的方法:
- 定位 账户 选择靠近屏幕顶部的建筑物图标,帐户-帐户号码.
- 利用 账户 -帐号或向右箭头.
- 我的服务地址 将显示. 点击你想查看的账户,然后点击顶部的后退箭头.
- 选择的帐户现在应该显示在 账户 -帐号选择器.
- 主界面应显示相应的账户信息、余额等.
查看您以前的账单:
- 利用 计费 从应用程序底部的导航.
- 在计费中,点击 账单和付款记录 选项卡.
- 默认显示“计费历史记录”.
- 挖掘 账单日期 查看摘要并访问 .帐单的PDF格式.
设置自动支付只需要几秒钟.
从主界面:
- 利用 计费 从应用程序底部的导航.
- 下一个水龙头 自动支付 从顶部的选项中.
- 利用 招收. 设置你的银行和选择付款日期.
- 一旦提交,您的账单将自动每月按时支付.
我们提供付款安排选项,让您有更多时间付款.
从应用程序注册付款安排:
- 利用 更多的 在屏幕底部.
- 在选项中,点击 计费程序 然后 付款安排.
- 选择付款延期或付款计划. 期权受资格限制.
- 更新您的电话号码或电邮地址:
- 利用 更多的 在屏幕底部
- 利用 我的资料 从选项中.
- 更新你的通讯地址:
- 挖掘 账户 靠近屏幕顶部的信息可以访问 我的服务地址.
- 从 我的服务地址,轻按所选地址卡上的任何地方,即可编辑您的邮寄地址.
- 挖掘 邮寄地址 酒吧.
移动服务:
- 利用 更多的 在屏幕底部,然后转到 服务.
- 利用 服务 然后从启动,停止或传输选项中选择.
- 有用提示:如果您在西班牙内的旧地址停止服务并在新地址开始服务&E的服务区域,选择 怪罪别人r.
要求为你的天然气器具进行气体器具检查:
- 在主界面,轻按 更多的 从底部导航
- 在下一个屏幕上, 利用 服务.
- Select 气体器具检查
- 从设备列表中选择并安排您的预约
我们提供了几种账单通知,以帮助您掌握您的能源使用和成本.
- 票据准备通知:每月一次, 我们会自动发送一封电子邮件通知您的到期金额和您的费用明细.
- 能源使用警报:我们还会发送能源使用提醒,其中包含有关您的预计账单和费用以及使用情况的信息,因此您的下一笔账单不会让您感到意外.
- 默认情况下,能源警报会在账单周期的中途发送.
- 您可以选择修改设置以接收此警报:
-
- 以每周为基础或设置成本阈值
- 添加文本消息选项
-
- 付款的提醒:你也可以注册一个付款提醒,它会在你的账单到期前5天发出.
查看或更新您的偏好设置:
- 利用 更多的 从主屏幕
- 利用 通知 & 警报